Nyligen meddelade Shandong Rongliyuan Mechanical and Electrical Technology Co., Ltd. goda nyheter. Genom att på djupet förstå arbetsförhållandena för gruvor i Sydostasien och tillhandahålla anpassade tjänster i hela-kedjan har företaget uppnått en återköpsfrekvens på över 60 % bland sina gamla kunder. Bland dem har kärnkooperativa kunder med länder som Vietnam och Indonesien upprätthållit samarbete i mer än 3 år, och de kontinuerliga och stabila beställningarna har gett ett starkt stöd för företagets tillväxt i utrikeshandeln.
När det gäller export av gruvutrustning är produktens kompatibilitet och snabbheten på efterförsäljning-de viktigaste faktorerna för kunder att göra återkommande köp. Rongliyuan Mechanical and Electrical har utvecklat en fullständig-processanpassad lösning för kunder inom gruvverksamheten i Sydostasien, som kännetecknas av höga temperaturer, hög luftfuktighet och mycket damm. Den här lösningen täcker hela processen från val av utrustning till efter-försäljningsunderhåll: I ett tidigt skede av beställningen kommer exportingenjörerna att besöka kundens gruvor på-platsen och optimera utrustningsparametrarna baserat på faktorer som gruvskala och driftsprocedurer;
under leveransfasen kommer de att tillhandahålla-installations- och idrifttagningstjänster på plats utomlands för att säkerställa att utrustningen kan sättas i produktion snabbt. i efter-försäljningsstadiet etableras en 7*24-timmars svarsmekanism, och vanliga reservdelar lagras på lokala serviceställen för att förkorta reparationstiden för utrustningsfel till inom 48 timmar.
Chefen för ett gruvföretag i Vietnam uppgav att anledningen till att de valde att fortsätta samarbeta med Rongliyuan var deras "förmåga att bättre förstå de lokala arbetsförhållandena". Under regnperioden förra året drabbades gruvans lyftutrustning av kretsfel på grund av den fuktiga miljön. Rongliyuans lokala serviceteam anlände till platsen inom 24 timmar och slutförde reparationen. De installerade också fuktsäkra skyddskomponenter för utrustningen i enlighet med den lokala regnperiodens egenskaper, och inga liknande problem inträffade senare.
För att ytterligare förbättra sina lokaliseringstjänster, etablerade Rongliyuan Mechanical and Electrical ett regionalt servicecenter i Ho Chi Minh City, Vietnam förra året. Centret är bemannat med tre erfarna gruvutrustningsingenjörer och har ett väl-utrustat reservdelslager som kan möta servicekraven i hela Vietnamregionen och delar av Kambodja. Samtidigt skickar företaget regelbundet sina inhemska tekniska team till Sydostasien för-undersökningar på plats. Feedbacken från lokala kunder är införlivad i tjänstestandarderna och bildar ett sluten-tjänstsystem för "forskning - optimering - implementering - re-forskning".
Chefen för företagets utrikeshandelsavdelning förklarade att de kontinuerliga återkommande köpen från gamla kunder inte bara minskade kostnaderna för marknadsutveckling, utan också gav nya samarbetsmöjligheter genom kundrekommendationer. Sedan i år har tre gruvföretag från Sydostasien nått samarbete med Rongliyuan genom introduktionen av gamla kunder, med orderbeloppet överstigande 1,5 miljoner yuan.
